Termos e condições

Coleta de dados e uso das informações

A Delivery Pet coleta as informações necessárias pra viabilizar seu cadastro, processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra — nome, telefone, email, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e histórico de pedidos. Alguns dados são obrigatórios pra concluir o cadastro (identificação e contato); outros, como gênero e data de nascimento, são opcionais e você decide se quer informar.

Ao se cadastrar, você concorda em receber comunicações operacionais sobre seus pedidos (confirmação, status, entrega) pelos canais informados no cadastro. O envio de mensagens promocionais ou lembretes (como aviso de reposição de produtos) depende de um aceite específico e separado, que pode ser desativado a qualquer momento.

Cookies

Usamos cookies pra manter sua sessão ativa, lembrar itens do carrinho e melhorar a navegação no site. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador — desativá-los pode limitar algumas funcionalidades, como manter o carrinho entre visitas.

Segurança da informação

Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é criptografada (HTTPS). Sua senha nunca é armazenada em texto simples — é protegida por criptografia de mão única, e nem a própria Delivery Pettem acesso a ela. CPF, CNPJ e dados de pagamento são tratados com o mesmo cuidado, seguindo as práticas de segurança da infraestrutura que hospeda o site.

Recomendamos usar uma senha exclusiva para sua conta e nunca compartilhá-la com terceiros. Se desconfiar de acesso indevido à sua conta, entre em contato com a loja pelo WhatsApp (+(15) 55154-1583) o quanto antes.

Compartilhamento de informações

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com prestadores de serviço que viabilizam a operação — como entregadores, processadores de pagamento e provedores de envio de SMS/WhatsApp — sempre limitado à finalidade de concluir seu pedido.

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou ordem judicial.

Sua conta

Você pode entrar na sua conta por telefone (código enviado por SMS) ou por email e senha — as duas formas levam à mesma conta quando configuradas na sua conta. Cada forma de entrar exige sua própria confirmação antes de ficar ativa (o telefone, por SMS; o email, por um link de confirmação), justamente para impedir que outra pessoa consiga acessar sua conta usando um dado seu sem realmente ter acesso àquele telefone ou email.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (+(15) 55154-1583).