Política de privacidade

Esta política explica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como a Delivery Pet coleta, usa e protege seus dados pessoais ao usar este site. Ela complementa os Termos e condições, que também tratam de cookies e segurança da informação.

Quem trata seus dados

A Delivery Pet é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados neste site. Dúvidas sobre privacidade podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (+(15) 55154-1583).

Base legal de cada tratamento

Cada dado que coletamos tem uma finalidade específica e uma base legal correspondente:

• Execução de contrato: nome, contato, endereço e dados de pagamento, usados pra processar e entregar seu pedido.
• Cumprimento de obrigação legal: CPF ou CNPJ, exigidos para emissão de nota fiscal.
• Legítimo interesse: histórico de pedidos e comportamento de navegação, usados pra melhorar sua experiência de compra (ex: lembrar itens do carrinho).
• Consentimento: envio de mensagens promocionais ou lembretes de reposição — sempre opcional, com aceite separado que pode ser revogado a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam a operação: processador de pagamento (Mercado Pago), provedor de envio de email e SMS, e a infraestrutura que hospeda o site e o banco de dados — essa infraestrutura opera fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional dos seus dados, sempre sob os mesmos padrões de proteção exigidos pela LGPD.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional exigido por lei (ex: dados fiscais de pedidos). Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento — ver seção de direitos abaixo.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento e mediante solicitação pelo WhatsApp (+(15) 55154-1583):

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar quais dados temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Revogar, a qualquer momento, um consentimento dado anteriormente (ex: lembretes promocionais).
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Respondemos essas solicitações dentro do prazo previsto em lei.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (+(15) 55154-1583).